Política de envío

1. Ámbito de envío

DropToYou realiza envíos internacionales.

Las condiciones y tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

3. Plazos de entrega

Debido a nuestro modelo logístico basado en proveedores externos, los tiempos de entrega pueden variar.

España:

Entre 7 y 15 días laborables.

Unión Europea:

Entre 7 y 18 días laborables.

Resto del mundo:

Entre 10 y 25 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:

  • Retrasos logísticos

  • Alta demanda

  • Procesos aduaneros

  • Controles fronterizos

  • Circunstancias extraordinarias

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, se especificará expresamente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

6. Retrasos y causas ajenas

DropToYou no será responsable de retrasos derivados de:

  • Incidencias del transportista

  • Retenciones aduaneras

  • Dirección incorrecta facilitada por el cliente

  • Falta de recogida del paquete

  • Fuerza mayor

No obstante, el Titular actuará con diligencia para solucionar cualquier incidencia.

7. Aduanas e impuestos

Para pedidos dentro de la Unión Europea, el precio incluirá los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pueda aplicar su país de destino.

DropToYou no se hace responsable de los retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

8. Pérdida o daño del paquete

Si el pedido se pierde o llega dañado, el cliente deberá notificarlo lo antes posible.

El riesgo de pérdida o daño se transferirá al consumidor en el momento en que este adquiera la posesión material de los bienes, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.